maker

自從向富邦產險請求理賠失敗後，我就已經不把這件事放在心上了…

靠～不賠就不賠嗎….難道還要我求你嗎～

只是因為等了兩個星期，都沒有人主動跟我聯絡～

再加上求償失敗，讓我忍不住有點抓狂～

求償失敗的原因：

富邦產險的小姐說；因為

班機延誤，得超過四小時才算…

行李遺失，得超過六小時才算～

我們是三點刷的卡，班機起飛時間是五點～

所以他們理賠的時間，是由班機起飛時間後四小時才開始～～

最多也只能理賠五點後的消費…

所以我的申請，是無法通過的～

跟富邦產險的小姐通過電話後，我就馬上打去問花旗的客服人員…

我的訴求很簡單阿—

1. 為何都沒有人主動跟我聯絡？

我所有的申請文件都已經寄過去了，已經等了兩星期，都沒有人跟我聯絡.

還是我問別人，別人的理賠申請，一星期已經下來了，我還在等回音…

要不是我星期一打電話過去問，難道我的申請文件就不用理會了嗎？

客服小姐是說，因為九、十月的申請件數比較多，

所以星期一剛好處理到我的申請文件。

是喔，等了兩星期，都沒有人理會。

剛好我打過去的那天，就那麼剛好處理到我的案件。我買樂透怎麼都沒那麼準過？

說難聽點，求償期限是在兩個月之內。

如果我在月底才打電話過去詢問進度，那是不是說超過了請申請期限內，所以也可以不予理賠呢？

2.  為何一定要班機起飛四小時以後，才算是可賠償的範圍？

因為薔蜜颱風來襲，台灣機場整天都是關閉的。

雖然通常機場最多就是關閉一天，可是誰知道呢？天有不測風雲阿～

而且這已經是我們最後一天待在泰國，身上的泰銖當然不會留太多。

我們當然是中午先用刷卡的方式付款，確保身上還有些泰銖可用。

晚上確定能飛回台灣後，晚餐再把身上所剩的泰銖用光…

就因為是下午三點刷卡的關係，所以不予理賠～～

如果都知道機場是整天關閉的，難道你會因為消費可以求償的關係，才特地在飛機起飛時間過後，才去消費嗎？

難道我要因為可以理賠的關係，要到五點或九點過後才用餐嗎？

花旗的客服人員就說，這是他們公司所規定的賠償條例…

不然她寄一份信用卡使用手冊給我看…

言下之意，就是我就是打來，是要來盧他們給錢的奧客嗎…

靠～～我也沒有說什麼，我只是說：好吧，那我打去消基會詢問一下好了…

然後我就把電話給掛上了..

雖然是覺得很沒道理，可是我那個不愛跟人爭吵的把拔就說算了～

好吧~反正也沒得賠償了，難道我要硬要他們賠嗎…

沒想到，晚上九點多...

突然有位花旗的客服小姐打電話來，請我再把過程說一次…

老實說，我已經有點不耐煩了，畢竟今天我已經說過3、4次了…

不過還是耐著性子，又再重複一次…

小姐是說，她會去跟富邦產險那邊的人溝通，盡量看看我的案例能不能通過..

然後她也會主動跟我聯絡…

咦～～是怎樣～～他們是被雷打到喔….

不然就是消基會的名聲真的有夠力，會怕喔～～會怕就好～

隔天下午，花旗的小姐就打電話來了….

說因為我的案例特殊，所以他們只賠償我的部份…..

順道一提，旅平險涵蓋的親屬範圍，只有配偶跟25歲以下子女。

所以把拔跟我弟的部份都不與賠償…

但是她一直強調我這個是特殊案例～

其他的，還是要按照他們的規定來執行～

由這個情形，本來是不予理賠的，只是說要打去消基會詢問一下…

馬上就得到理賠許可….

我只能說，這個世界，還是真的需要一定的惡勢力啊～～