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自從向富邦產險請求理賠失敗後,我就已經不把這件事放在心上了…

靠不賠就不賠嗎….難道還要我求你嗎

只是因為等了兩個星期,都沒有人主動跟我聯絡

再加上求償失敗,讓我忍不住有點抓狂

 

求償失敗的原因:

富邦產險的小姐說;因為

 

班機延誤,得超過四小時才算…

 

行李遺失,得超過六小時才算

我們是三點刷的卡,班機起飛時間是五點

所以他們理賠的時間,是由班機起飛時間後四小時才開始

最多也只能理賠五點後的消費…

所以我的申請,是無法通過的

 

跟富邦產險的小姐通過電話後,我就馬上打去問花旗的客服人員…

我的訴求很簡單阿—

 

1. 為何都沒有人主動跟我聯絡?

 

我所有的申請文件都已經寄過去了,已經等了兩星期,都沒有人跟我聯絡.

還是我問別人,別人的理賠申請,一星期已經下來了,我還在等回音…

要不是我星期一打電話過去問,難道我的申請文件就不用理會了嗎?

 

客服小姐是說,因為九、十月的申請件數比較多,

所以星期一剛好處理到我的申請文件。

是喔,等了兩星期,都沒有人理會。

剛好我打過去的那天,就那麼剛好處理到我的案件。我買樂透怎麼都沒那麼準過?

 

說難聽點,求償期限是在兩個月之內。

如果我在月底才打電話過去詢問進度,那是不是說超過了請申請期限內,所以也可以不予理賠呢?

 

2.  為何一定要班機起飛四小時以後,才算是可賠償的範圍?

 

因為薔蜜颱風來襲,台灣機場整天都是關閉的。

雖然通常機場最多就是關閉一天,可是誰知道呢?天有不測風雲阿

而且這已經是我們最後一天待在泰國,身上的泰銖當然不會留太多。

我們當然是中午先用刷卡的方式付款,確保身上還有些泰銖可用。

晚上確定能飛回台灣後,晚餐再把身上所剩的泰銖用光…

就因為是下午三點刷卡的關係,所以不予理賠

 

如果都知道機場是整天關閉的,難道你會因為消費可以求償的關係,才特地在飛機起飛時間過後,才去消費嗎?

難道我要因為可以理賠的關係,要到五點或九點過後才用餐嗎?

 

花旗的客服人員就說,這是他們公司所規定的賠償條例…

不然她寄一份信用卡使用手冊給我看…

言下之意,就是我就是打來,是要來盧他們給錢的奧客嗎…

靠我也沒有說什麼,我只是說:好吧,那我打去消基會詢問一下好了…

然後我就把電話給掛上了..

雖然是覺得很沒道理,可是我那個不愛跟人爭吵的把拔就說算了

好吧反正也沒得賠償了,難道我要硬要他們賠嗎…

 

沒想到,晚上九點多...

突然有位花旗的客服小姐打電話來,請我再把過程說一次…

老實說,我已經有點不耐煩了,畢竟今天我已經說過3、4次了…

不過還是耐著性子,又再重複一次…

小姐是說,她會去跟富邦產險那邊的人溝通,盡量看看我的案例能不能通過..

然後她也會主動跟我聯絡…

咦是怎樣他們是被雷打到喔….

不然就是消基會的名聲真的有夠力,會怕喔會怕就好

 

隔天下午,花旗的小姐就打電話來了….

說因為我的案例特殊,所以他們只賠償我的部份…..

順道一提,旅平險涵蓋的親屬範圍,只有配偶跟25歲以下子女。

所以把拔跟我弟的部份都不與賠償…

但是她一直強調我這個是特殊案例

其他的,還是要按照他們的規定來執行

 

由這個情形,本來是不予理賠的,只是說要打去消基會詢問一下…

馬上就得到理賠許可….

我只能說,這個世界,還是真的需要一定的惡勢力啊